Fragen rund um Schmuck
Wie bestimme ich meine Ringgröße?
Wir haben für Dich ein Hilfsblatt zur Ermittlung Deiner Ringgröße erstellt. Lade es Dir herunter, folge den Anweisungen und ermittle einfach und schnell deine Ringgröße. Alternativ kannst Du unsere RIA Ringsizer bestellen. Der Preis für den Ringsizer wird mit einem 5€ Gutschein verrechnet, den Du dann bei deiner nächsten Bestellung einlösen kannst.
Welche Materialien verwendet ihr? Ist euer Schmuck Nickelfrei und Allergikerfreundlich?
Als Grundmaterial verwenden wir (mit Ausnahme unserer Haarspangen) recyceltes Sterling Silber.
Unsere Vergoldungen machen wir selbst. Gelbgold wird mit 24 karat in Vermeil-Qualität vergoldet und Roségold mit 18 karat. Wir recyceln unsere verbrauchten Goldbäder.
Unser Schmuck ist außerdem nickelfrei und Allergikerfreundlich. Und voll schön.
Auf Anfrage fertigen wir Dir deinen Lieblingsschmuck auch aus Echtgold in deiner Wunschlegierung.
Wie siehts mit Nachhaltigkeit aus?
Eine hervorragende Frage! Nachhaltigkeit liegt uns selbst sehr am Herzen und wir möchten daher ausführlich und auch transparent antworten.
Zu erst einmal: Ja, Schmuck von ST'ATOUR ist nachhaltig.
Die hard facts fassen wir Dir kurz in ein paar Stichpunkten zusammen, weiter unten findest Du ausführlicher noch unsere allgemeinen Gedanken zum Thema Nachhaltigkeit und auch die Punkte, wo wir selbst noch Potential sehen.
Die hard facts
– Wir fertigen jedes Schmuckstück selbst und können daher faire Arbeitsbedingungen in der Fertigung garantieren.
– Wir verzichten auf große Lagerbestände und können somit Material bedarfsorientiert einkaufen und verarbeiten.
– Wir beziehen unser Material von Händlern aus Deutschland und der EU, dabei legen wir Wert darauf, dass die Lieferwege möglichst kurz sind und unsere Materialien (Halbzeuge, Draht, Bleche, Ketten) auch in Deutschland oder der EU gefertigt werden. Außerdem sind unsere Zulieferer Mitglied im Responsible Jewellery Council und verarbeiten recyceltes Silber.
– Wir bereiben unseren Laden und unsere Werkstatt mit Ökostrom
Unsere ausführlichen Gedanken zum Thema Nachhaltigkeit bei uns, in der Schmuckbranche allgemein, die Schwierigkeiten und der für uns gang- und vertretbare Mittelweg:
Nachhaltigkeit ist in aller Munde, mittlerweile werben fast alle Schmuckmarken mit Nachhaltigkeit, Schmuck aus recycelten Edelmetallen etc. pp.
Das Recyceln von Edelmetallen wird in jeder Werkstatt betrieben, so auch bei uns, einfach weil Edelmetalle teuer im Einkauf sind. Wir sammeln jeden Kettenschnipsel und jeden verbogenen Ohrstecker um diese wieder dem Wertstoffkreislauf zurück zu führen.
Nachhaltigkeit weiter gedacht:
– Wir verwenden recxceltes Sterling Silber und langlebige Vergoldungen, um zu gewährleisten, dass dein Schmuck lang schön aussieht
– Sterling Silber lässt sich leicht wieder reinigen und aufarbeiten
– Abgenutzte Vergoldungen arbeiten wir für eine kleine Servicepauschale gern wieder auf
– Wir vergolden auch Schmuck neu, der nicht bei uns gekauft wurde
– Reparaturen von Silber-, Gold- und Platinschmuck bieten wir selbstverständlich an
– Unsere Kollektionen sind nach einem Mix & Match Prinzip aufgebaut, das heißt Du kaufst zum einen nur was Du brauchst, z.B. einen einzelnen Anhänger statt einer Kette mit einem Anhänger und kannst diesen dann auch in deinen Lieblingscreolen oder an einem Armband tragen
– Kleine Accessoires, wie LIZA, helfen Dir deine Kette nachträglich noch auf deine Wunschlänge anzupassen oder aus einem Armband ein Fußkettchen zu zaubern
Was Du tun kannst um nachhaltig zu sein:
– Kaufe wirklich nur das, was Du brauchst
– Kaufe Schmuck der mindestens aus Sterling Silber besteht, denn so kannst Du ihn wieder aufarbeiten lassen. Ja, der 7er Pack Ring für 10 € bei einer großen Modekette ist verlockend, aber wahrscheinlich trägst Du eh nur 2 von den 7 Ringen und ärgerst Dich nach dem 2. Tragen, dass die Vergoldung ab ist und deine Finger grün. Unsere günstigsten Ringe starten bei 25 €.
– Bring deinen alten Schmuck zum reinigen und aufarbeiten
– Kleine Reparaturen, wie herausgefallene Steine ersetzen, sind meist günstiger als ein neues Schmuckstück zu kaufen
–Behandle deinen Schmuck sorgsam, damit Du lang Freude daran hast
Wenn Du noch weitere Fragen/Anregungen zu diesem Thema hast, bitte melde Dich einfach bei uns. Wir sind bestrebt uns ständig zu verbessern und sind dankbar für Feedback.
Wie lang hält eine Vergoldung? Und was kann ich tun, wenn sie sich abgenutzt hat?
Eine Vergoldung ist immer ein dünner Überzug aus Gold auf dem Grundmaterial. Bei uns ist das Grundmaterial recyceltes Sterling Silber.
Du kannst Dir eine Vergoldung wie deine Lieblingsschuhe vorstellen: Du hast die Sohle (Sterling Silber) und darauf wird die Nutzschicht (Vergoldung) aufgetragen.
Durch die mechanische Beanspruchung beim Tragen, nutzt sich das Material im Laufe der Zeit ab. Um bei unserem Beispiel mit den Schuhen zu bleiben, die Sohle läuft sich ab. Um bei deinem Lieblingsschmuck zu bleiben: Die Vergoldung wird dünn.
Bei Ringen geschieht dies in der Regel am ehesten, weil Du deine Hände am meisten benutzt. Armbänder, Ketten und Ohrringe behalten ihre Vergoldung länger.
Wir vergolden in unserer Werkstatt mit einer Schichtdicke von 3 micron (das entspricht 3 tausendstel Millimeter) mit einer 24 karat Hartvergoldung, sprich in Vermeil Qualität. Vermeil beschreibt eine Vergoldung, die besonders hochwertig ist.
Trotzdem, eine Vergoldung wird sich immer abnutzen. Das ist leider normal.
Was kann ich tun, wenn mein Goldschmuck langsam Silber wird?
Komm in unserem Laden vorbei oder schreib via Chat oder E-Mail. Wir erstellen Dir gern ein persönliches Angebot um deinen Schmuck neu zu vergolden. Schmuck, den Du bei uns gekauft hast, vergolden wir pauschal für 10€ pro Teil neu. Schmuck, den Du woanders gekauft hast, vergolden wir selbstverständlich auch neu. Sprich uns hier gern für ein individuelles Angebot an.
Mein Silberschmuck ist dunkel/schwarz angelaufen, was kann ich tun?
Dass Silber mit der Zeit dunkel wird, ist vollkommen normal. Eine Reaktion mit Schwefel ist dafür verantwortlich und dieser kommt u.a. in der menschlichen Hautchemie vor. Daher ist ein Anlaufen von Silberschmuck kein Anzeichen, dass es nicht echtes Silber wäre oder Du irgendeine komische Krankheit oder sonst irgendwas hättest. ES IST NORMAL.
Was aber kannst Du tun um deinen Schmuck möglichst lang möglichst schön zu halten?
– Deinen Schmuck erstmal nicht tragen, wenn Du besonders viel schwitzt. Sauna, Sport etc pp.
– Next Level: Schmuck erst nach der Verwendung von Kosmetika inkl. Haapspray & Parfum anlegen
– Schmuck von Zeit zu Zeit reinigen. Entweder in Wasser mit Spülmittel legen und vorsichtig mit einer alten und weichen Zahnbürste säubern, anschließend klarspülen und behutsam mit etwas Küchenpapier trocken tupfen. Oder du besorgst Dir das hier. Und ein gutes Silberreinigungstuch. Wir können Dir den Ferrari unter den Silberputztüchern besorgen, sprich uns einfach an.
– Du bringst uns deinen Schmuck einfach zur Reinigung zu uns. Du kannst ihn auch per Post schicken. Wir regeln das für Dich.
Macht Ihr auch Sonderanfertigungen?
Logisch. Nimm Kontakt mit uns auf und wir besprechen alles.
Fragen zum Versand
Wie lang dauert der Versand?
Unsere Bearbeitungszeiten liegen bei 3-5 Werktagen (Mo-Fr). Rechne also eine Woche ein, bis dein neues Schmuckstück bei Dir ist. Wenns ganz eilig ist: Nimm Kontakt zu uns auf und wir geben unser Bestes um eine Lösung zu finden.
Mit welchem Versandanbieter versendet ihr?
Kleine Teilchen versenden wir mit der Deutschen Post, die meisten Pakete kommen per DHL und sind versichert. Eine Trackingnummer erhältst Du für jede Sendung, unabhängig vom Versanddienstleister.
Kann ich meine Bestellung an eine DHL Packstation liefern lassen?
Ja!
Meine Sendung wurde als zugestellt markiert, aber ich habe nichts erhalten.
Bitte melde Dich umgehend bei uns und wir haken für Dich nach.
Umtausch und Rückgaben
Ich habe Schmuck bestellt und möchte ihn zurückschicken.
Bitte schreib uns eine kurze Mail mit deiner Bestellnummer, damit wir deine Retoure vormerken und schneller bearbeiten können.
Sende deine Bestellung in der Originalverpackung an uns zurück.
Wir können leider keinen kostenfreien Rückversand anbieten, das heißt Du trägst die Kosten des Retoure. Auch wenn es etwas teurer ist: Bitte immer als Paket und versichert versenden, im Falle eines Verlusts der Rücksendung haften wir nicht dafür.
Bitte nichts in herkömmlichen Briefumschlägen zurücksenden! Die Sortiermaschinen der Post sind so schnell, dass der Schmuck aus den Umschlägen geschleudert wird und sie bei uns zerrissen und leer ankommen. In diesem Fall können wir deine Retoure nicht bearbeiten.
Wie lang habe ich Zeit für die Rücksendung?
Du hast 2 Wochen nach Erhalt der Bestellung Zeit deine Retoure anzumelden (Mail, Telefon, Chat) und ab dem Zeitpunkt weitere 2 Wochen um deine Retoure abzusenden.
Umtasuch von personalisierten Artikeln und Sonderanfertigungen.
Personalisierte Artikel und Sonderanfertigungen sind generell vom Umtausch ausgeschlossen.
Sollte Dir dein personalisierter Artikel nicht passen, kontaktiere uns bitte und wir finden eine Lösung!
Ich habe das dringende Bedürfnis mir eure Widerrufsbelehrung durchzulesen.
Gerne, hier ist sie.
